Als Onboarding-Buddy übernimmst du jetzt die Betreuung und die Einarbeitung einer neuen Mitarbeiter:in im Customer-Success Team. In diesem Ordner bei Google Drive findest du alle relevanten Dokumente:
02 Onboarding Dokumente I für Buddies
1. Kick-Off Call
Vielleicht hast du die Gelegenheit, sie schon im Kick-off Call kennenzulernen. Stelle dich mit deinen Aufgaben im Team vor und teile gern auch ein paar private Dinge zu deiner Person, das kann dem Newbie helfen sich wohl zu fühlen und Vertrauen zu fassen.
Diese Checkliste hilft dir, das Gespräch zu leiten und alle wichtigen Zugänge für den Anfang sicherzustellen:
01 Checkliste Kick-Off Gespräch
2. Basic Onboarding Ablauf
03 Beispiel: Basic Onboarding Ablauf
- wird individuell angepasst und im jeweiligen Screening Ordner der Mitarbeiterin abgelegt: 13 Qualitätsscreenings
- die neue Mitarbeiterin braucht nur die ersten beiden Tabellenblätter
- dient dir zur Übersicht zum aktuellen Stand im Onboarding
- Übungsaufgaben transferieren Theorie direkt in die Praxis
- Onboarding Ablauf Sheet führt den Newbie fast automatisch durchs Onboarding und gibt Gesamtüberblick der Onboarding-Journey
3. Infos zu den Screenings
Screening-Routine durchführen
Beispiel Screening-Routine am Mittwoch
