Wenn wir DS - oder auch für unser KÜ Team - etwas Besonderes mitteilen wollen, vermerken wir dies am besten, indem wir im Protokoll eine Bemerkung hinzufügen.
Dies ist besonders hilfreich, wenn z.B. mit dem/der Teilnehmer:in vereinbart wurde, dass das 30-tägige Rückgaberecht für ein Produkt nicht mehr gilt.
Anstatt DS eine Mail zu schreiben, können wir so sichergehen, dass der DS Bearbeiter dies auch sieht und nicht in einer Mail untergeht.
- in DS:
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld TN Mailadresse eingeben
- unter Ergebnisse nach dem gewünschten Produkt suchen
- Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
- unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
- unter BESTELLUNG findest du nun alle Infos
- scrolle runter bis PROTOKOLLE
- dort findest du nun BEMERKUNG HINZUFÜGEN
- gib nun in das Textfeld den jeweiligen Hinweis ein, den du für DS oder auch das intumind Team hinterlassen möchtest
- klicke auf SPEICHERN
Videoanleitung anhand des Beispiels der Bestellung 4CKRST9Y findest du hier:
Die Teilnehmerin hat das Dranbleiber Coaching gekauft und wieder zurückgegeben. Da das Coaching für alle TN am 12.05. begann und die Rückgabefrist am 11.06. endete, haben wir eine große Ausnahme für sie gemacht und sie dieses auf ihren Wunsch hin noch einmal buchen lassen. Mit dem Hinweis, dass die 30-tägige Rückgabegarantie nicht mehr gilt.