Support Onboarding Basics II

Die wichtigsten Infos im Überblick:

1. Coaching Calls werden in diesem Tracking dokumentiert:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NDggbCW3KxJCnSK3i5HkpnGEd-YTN7lZ-d-dxVHxuEM/edit?usp=sharing

2. Die Ziele eines Coaching Calls sind folgende:

jedes Gespräch geht ca. 20 Minuten
jedes Gespräch hat ein konkretes Resultat:
- zB. TN kauft den Club und testet die vertiefenden Inhalte dort aus
- zB. TN hat 1-3 konkrete Action Steps ausgearbeitet, um nun eigenständig Erfolge zu erreichen
- zB. TN hat totale Klarheit darüber, warum es bisher noch nicht erfolgreich gelaufen ist und fühlt sich bestärkt, nun anders zu handeln

Du verfolgst als intumind Coach im Support ein Hauptziel: Unsere TeilnehmerInnen zu ihrem bestmöglichen Erfolg zu verhelfen und Erfolgsblockaden aufzulösen. Sei dir dabei bewusst:

Was ist das konkrete Ziel? Dass der Teilnehmer motiviert neue Gewohnheiten integriert. (Das Ziel ist NICHT, am Ende des Gesprächs tiefe Glaubenssätze aufgelöst zu haben).
Das Coaching ist dafür nur ein Impulsgeber -> die tiefe Veränderung / Arbeit findet nach dem Coaching statt (zB im Club, in der Anwendung neuer Gewohnheiten). Bringe die TeilnehmerIn in die Eigenverantwortung und das empowerte Gefühl, dass er/sie weiß, was die nächsten Schritte sind und motiviert ist, diese anzugehen.

3. Eine gute Vorbereitung ist das A und O für ein erfolgreiches Coaching:

Lies dir die vorbereitende E-Mail durch, die der Coachee uns zugesendet hat
Verschaffe dir einen Überblick:
- wo der Coachee im Programm steht
- seit wann er/sie im Club ist
- welche Anliegen er/sie bisher schon mit uns im Mail-Kontakt besprochen hat
Überlege dir, welche Action Steps für seine/ihre Situation sinnvoll sein könnten

Das notwendige Fachwissen für ein erfolgreiches Coaching Gespräch hast du im Coaching Basics Onboarding (in der intumind Uni als Vorbereitung auf den Hotline-Support) bereits gelernt. Hier erwartet dich dennoch ein kurzes Recap zur Auffrischung:

Schritt 1: