1. Ablauf des Screenings

 

 

2. Kennzeichne deine Screening-Routine durch Notiz

 

Markiere nun anschließend, dass du bis zu einem gewissen Zeitfenster die Routine durchgeführt hast. Dies erledigst du, indem du an die neuste Mail eine Notiz "bis hierhin geprüft" einfügst.

 

3. Zusammenfassung

  1. Stelle sicher, dass du im offenen unassigned Postfach bist und "All Inboxes" aktiviert ist. 
  2. Sortiere die Mails nach "Newest First" 
  3. Scanne einmal bis zu welchem Punkt eine andere Mitarbeiter:in schon geprüft hat
  4. Screene nach Prio A Anliegen 
    • Zugangsdaten & Login Probleme
    • technische Fehler & Darstellungsfehler 
    • Anliegen zum Workbook 
  5. Bearbeite diese Fälle entweder selbst, oder assigne sie dem Prio A Postfach
  6. Kennzeichne mit einer Notiz, bis wohin du die Mails geprüft hast

 

Übungsaufgabe ✍🏻

 

Führe nun deine erste eigene Screening-Routine des offenen Postfach durch und gehe wie beschrieben vor.