Support - Ratenzahlung ändern

Problem:

Wenn ein TN die Ratenzahlung von 6 Monate auf 3 Monate ändern möchte, ist das nicht einfach so möglich.

Ursache:

Häufig wollen TNs es aber auch gar nicht unbedingt in weniger Raten bezahlen, sondern sie wollen die Differenz zwischen den Teilzahlungsoptionen nicht zahlen. Beim Webinar-Angebot für 297 Euro zahlt man 27 Euro zusätzlich(=324 Euro), wenn man die Raten über 6 Monate zahlt. 

Lösung:

Wir bieten der TN zwei Optionen an:

1. Eine Erstattung der Differenz 

2. Stornierung und Neubestellung

Dafür kannst du folgendes Insert nutzen: 

• Insert: ZAHLUNGEN > [Zahlungsplan] von 6 Raten auf 3 Raten ändern - Optionen
• Mache direkt eine Teilweise Rückerstattung über den Differenzbetrag (Tutorial zur Teilweisen Rückerstattung: https://intumind-support.groovehq.com/help/support-teilweise-ruckerstattung-rabatt-nachtragen)
  So muss sich die TN nicht mehr melden, wenn sie mit Option 1 einverstanden ist und wir haben weniger E-Mails.

Differenzen der unterschiedlichen Produkte/Preise.