Wenn Clubber keinen Zugriff auf 4.0 haben und das Programm in der Vergangenheit bereits gekauft haben, liegt es meist an fehlenden tags.
1) Prüfe ob, folgender tag verhanden ist und füge ihn ggf. hinzu ("Update contact" nicht vergessen):
memb_intueat_vollprogramm_4.0
2) Wenn der Tag vorhanden ist, prüfe ob keine Kündigungs-tags vorliegen:
kuendigung_vollprogramm/ kündigung_vollprogramm/ kuendigung_vollprogramm_4.0
Sollte einer dieser Tags vorhanden sein, starte die Automatisierung [Support] Vollprogramm Kündigung rückgängig machen.
Es dauert 5 Minuten bis sie durchlaufen wird. Du kannst die Wait-Condition auch skippen, falls es schneller gehen soll (am Telefon oder Chat).
Wenn ein alter Clubber (Beitritt vor März 2019) das intueat 4.0-Programm nicht gekauft hat, braucht sie diesen Tag, um einen Programmneustart anfordern zu können:
memb_intueat_clubber_ohne_4.0