Die Anfrage von Wow-Testimonials erfolgt durch die verantwortlichen Support-Queen Sonja.
Damit wir sicherstellen können, dass alle relevanten Testimonials angefragt werden, wird folgender Prozess eingehalten:
- Relevante Testis werden von Marc oder dem Marketing-Team im Slack-Channel #intutesti ausgesucht.
- Im Thread folgt die Verlinkung von Hannah, Darleen oder Alex J., mit der Bitte, ein VideoAsk anzufragen.
- Sofern Alex J. verlinkt wird, wird die Kontaktaufnahme über Mareikes FB / IG Profil getätigt.
- Die verlinkte Person "ownt" ab dem Zeitpunkt die weitere Bearbeitung des Testis!
Für die weitere Bearbeitung gibt es Folgendes zu beachten:
- VideoAsk mit Insert anfragen (auf dem gleichen Weg wie das Testi eingegangen ist - bspw. Facebook / E-Mail / Instagram).
- Asana erstellen in CH | Testimonial-Projekt im Abschnitt "CH Team: WOW-Testis" mit folgenden Infos:
- Datum der Anfrage
- Link zum Testi
- Info über Anfrage-Weg (bspw: "angefragt über FB Profil Hannah")
- Verantwortlicher = Person, die die Asana erstellt
- Als Fälligkeitsdatum wird ein Termin in ca. 3 Tagen gewählt, um zu überprüfen, ob eine Rückmeldung eingegangen ist.
- Eine weitere Follow-up-Nachricht bei ausbleibender Rückmeldung wird nach 5-7 Tagen verschickt.
- Pflege der Testimonial-Tabelle. (s. hierzu auch den entsprechenden KB-Artikel)
Abschließend, bei erfolgter Rückmeldung oder nicht-Rückmeldung nach Follow-up, wird die entsprechende Info in der Testimonial-Tabelle platziert, die Asana abgehakt und ein RO im Slack-Thread an Marc gegeben.
Hier der Link zur Testimonial-Tabelle:
Hier außerdem der Link zur alten Testimonial-Tabelle: