Daily Trackings bis 12 Uhr:

Diese Trackings erfolgen täglich bis 12 Uhr in 4 Schritten:

1. MRT-Tracking:

MRT-Tabelle:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KnktdQt2DPKITl4D-VvDioZTHnijaDHS2_34OYX2u1g/edit#gid=1340109732

Scoreboard fürs Kernteam (wird automatisch um 12 Uhr bei Slack im Kernteam-Channel gepostet):

https://docs.google.com/presentation/d/1Lc18IIw3iWFZVfgL7ellsIl8B8vJRTKggBuItno0iVY/edit#slide=id.p 

Scoreboard fürs CS-Team (bitte im Slack-Channel "cs-team" um 12 Uhr posten (kann für diese Zeit geplant werden)):

https://www.canva.com/design/DAFAjwpjdDo/M_7C46jwT9zObQfsJ1lSeA/edit

 

2. Daily Produktivitäts-Tracking:

Produktivitäts-Tabelle (ggf. neues Tabellenblatt):

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NUWPmfIdT5sppb7UsAho3AlL8XjqWsAJV6053ySgPc8/edit#gid=1282446804 

Auflistung Hotline-Zeiten (ggf. neues Tabellenblatt für neuen Monat):

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rw7UmZ1vzUf2jLHGw7pM7EmXzCBRZmzE5cGmcODvZC0/edit#gid=303950529 

UPDATE: Den Chat Support hat Ende 2023 Mindi übernommen, sodass hier kein Tracking mehr erfolgt.

3. Daily Tracking von Bewertungen:

 

Bewertungstracking-Tabelle (ggf. neues Tabellenblatt):
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PfHrRkKunzwpGwAcnsAk-jgjcIZKd6BzMcNyuwHsku8/edit#gid=636885793 

WICHTIG: Video ist nur bis 3:48 Min relevant. Bitte bei Google auf die neusten Rezensionen klicken und diese dazu rechnen, da wir abgezogene Bewertungen nicht berücksichtigen. Bewertungen (die URL) mit 3 Sternen oder schlechter in den Slack-Channel reviews posten bzw. Tara mitteilen, sofern du auf den Channel keinen Zugriff hast.

4. Werte in Dashboard übertragen:

Alle Werte aus den Trackings werden in die entsprechenden Boards übertragen.

Dashboard für den Channel #cs-team auf 12 Uhr timen:
https://www.canva.com/design/DAFAjwpjdDo/M_7C46jwT9zObQfsJ1lSeA/edit 

Dashboard für das #Kernteam wird automatisch um 12 Uhr gepostet:
https://docs.google.com/presentation/d/1Lc18IIw3iWFZVfgL7ellsIl8B8vJRTKggBuItno0iVY/edit#slide=id.g2aafed91aa5_0_0 

WICHTIG: Im Dashboard für #cs-team müssen die Farben manuell angepasst werden:

MRT (intu-Farben)

Produktivität:
Grün: über 17
Gelb: 15-17
Rot: unter 15

Weekly Trackings bis 11 Uhr:

Einmal wöchentlich (montags bis 11 Uhr) erfolgt zusätzlich zum regulären daily Tracking auch die Ermittlung des Wochenschnitts der MRT und Produktivität.

1. MRT-Tracking (Wochenschnitt):

 

Weekly-MRT Tabelle: 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KnktdQt2DPKITl4D-VvDioZTHnijaDHS2_34OYX2u1g/edit#gid=28607867 

2. Weekly Produktivitäts-Tracking 

Weekly-Produktivitäts-Tabelle (Wochenschnitt):

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NUWPmfIdT5sppb7UsAho3AlL8XjqWsAJV6053ySgPc8/edit#gid=1038089600 

Update: Die Chat-Zeiten werden nicht mehr getrackt, da Mindi den Chat-Support übernommen hat.

Zusätzlich werden montags sowohl im MRT Tracking, als auch im Produktivitäts-Tracking die daily, weekly und quarterly Werte/ Codes auf Richtigkeit sowie Plausibilität überprüft.