NPS Calculator:
https://www.npscalculator.com/de
NPS Tracking:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/13q6QotZl-RQOnb6Q4lLH9SWqoLQvCMnspfFhz-7vu88/
ACHTUNG - NEUERUNGEN!
1) Der NPS wird inzwischen nur noch alle 4 Wochen getrackt
2) Der letzte Schritt, den Gesamt NPS noch von dem Tabellenblatt in die NPS Übersicht zu übertragen (ab Min. 05.40) entfällt, da dieses Tabellenblatt nicht mehr aktiv genutzt wird.
3) Das Screenen/Auswerten der Feedbacks muss nicht mehr im Rahmen der NPS Berechnung stattfinden, da wir in dem normalen Feedbackbogen-Prozess, in dem auf kritisches Feedback schon eingegangen wird und Ideen abgespeichert werden, schneller mit den Feedbacks hinterher sind, als durch das NPS Tracking welches nur alle 4 Wochen stattfindet.