Wenn ein:e Interessent:in oder Teilnehmer:in schreibt, dass die Bezahlung nicht stattfinden konnte, bitten wir um:
- erneuter Versuch der Bezahlung mit anderem Zahlungsmittel
- nach Screenshot der Fehlermeldung bzw. des Fehlercodes
Bedeutung Fehlercode OGSLC
Hier erfolgt eine erweiterte Bonitätsprüfung, die nicht nur Käufe von Digistore24 in Betracht zieht.
Eine Anpassung, sofern der Fehlercode OGSLC angezeigt wird, ist nicht möglich.
Hier greift die Bonitätsüberprüfung, sodass bei dieser Bestellung keine Zahlung per SEPA Lastschrift möglich ist. Digistore24 hat bei diesem Fehlercode keinerlei Möglichkeiten, die Zahlweise SEPA Lastschrift freizuschalten.
Teilnehmer:in muss eine der andere Zahlungsarten nehmen, SEPA steht nicht zur Verfügung.
Bedeutung Fehlercode RNBL17
Diese:r Kunde/Kundin kann keine Zahlungen mehr bei Digistore24 durchführen.
Bedeutung Fehlercode BBMER4
Dieser Code bedeutet, dass diese:r Teilnehmer:in auf unserer Digistore24 Blacklist steht. Wenn die Freischaltung erfolgen soll, wende dich bitte per Asana an Tara, damit sie diese:n Teilnehmer:in wieder von unserer Digistore24 Liste löscht. Auch Digistore24 kann diese Löschung nicht vornehmen, da es sich um unsere eigene Vendor-Blacklist handelt.
Bedeutung Fehlercode DGPBL
Über den Reseller Digistore24 GmbH, Deutschland können keine Zahlungen mehr aus den Vereinigten Arabischen Emiraten durchgeführt werden. Das hat steuerrechtliche Hintergründe.
Die einfachste Lösung ist es, eine andere Anschrift/ein anderes Land für die Bestellung zu hinterlegen.