• Stelle sicher, dass du in Dashlane eingeloggt bist
  • Öffne die Digistore24 Seite
  • Klicke in das E-Mail oder Passwort-Feld
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    • klicke auf Login
  • wähle unter Ansicht: intueat (2nd-Level-Support)
  • klicke rechts oben auf "Berichte"
    • gehe dort unter "Transaktionen"
  • stelle sicher, dass unter "Transaktionstyp" folgende ausgewählt sind:
    • Zahlung
    • Rückgabe
    • Beantragte Rückgabe
    • Rücklastschrift
  • fülle dann die Kundendaten ein (Vorname, Nachname oder Mailadresse)
  • Ansicht der Ergebnisse (gekaufte Produkte) des Kunden
  • wenn du in dieser Ansicht weiter nach rechts gehst, siehst du den Produktnamen  
    • dies ist hilfreich, wenn mehrere Produkte gekauft wurden und du unsicher bist, welches du auswählen sollst
  • Tipp: beim intumind Club steht als Abrechnungstyp immer ABONNEMENT. So erkennst du auf den ersten Blick, ob es sich um den Club oder ein anderes Produkt handelt.
  • wenn du dir eine Bestellung genauer anschauen möchtest, klicke vorne unter Aktionen auf die kleine Lupe
  • hier findest du die Bestell-ID, den Betrag, nächstes Zahldatum, Zahlungsstatus, das mögliche Kündigungsdatum, die Rückgaberegelung uvm. 
  • im Protokoll siehst du die ausgeführten Aktionen von team intueat, also uns, oder Digistore24
  • unter Transaktionen findest du alle Zahlungen mit ihrem jeweiligen Datum:
    • Zahlungseingang
    • Zahlungsabbruch
    • Rücklastschriften bzw. ausgefallene Zahlungen
    • Rückgaben

Wo finde ich die Rechnungen:

Wenn ein:e Teilnehmer:in nach ihren Rechnungen anfragt, gehst du wie oben vor und suchst die jew. Person via E-Mail oder nach ihrem Namen. 

Du klickst dann neben Betrag rechts auf das 2. Symbol von links und es öffnet sich eine neue Seite. 

Auf der neuen Seite findest du eine URL. Diese kopierst du und sendest sie der/dem Teilnehmer:in per E-Mail zu. 

Unter dem gelben Button "Rechnungen anzeigen" findet man alle Rechnungen des jeweiligen Produkts und kann diese als pdf herunterladen. 

Hinweis:

Jedes Produkt (intueat, intupower, intumind Club usw.) hat eine eigene URL. D.h. du musst dann in jedes Produkt einzeln reingehen und den o.g. Vorgang wiederholen, wenn jemand alle Rechnungen seiner gekauften Produkte haben möchte. 

 

Hier findest du die o.g. Schritte als Videoanleitung: