Damit der Name des/der Teilnehmer:in korrekt von Groove übernommen wird, müssen wir beim ersten Kontakt diesen einmal anlegen. 

in Groove: 

  • auf der rechten Seite, neben dem Text der E-Mail, siehst du die Mailadresse der Kundin. Da dies ein erster Kontakt ist bzw. der Vor- und Nachname noch nicht angelegt wurden, siehst du diese auch im jeweiligen Feld des Vor- und Nachnamens. 

  • wenn du hier nun den Vor- und Nachnamen eintragen möchtest, kopierst du dir diese aus der Mail (alternativ aus AC oder DS). 
  • Dann klickst du auf das Stiftsymbol, das erscheint, wenn du mit dem Cursor über das Kontaktdatenfeld gehst. 
  • nun kannst du den Vor- und Nachnamen in die beiden entsprechenden Felder einfügen
    • Hinweis: wenn du den Vornamen eingefügt hast, gehe auf Speichern. Sonst verlierst du die Änderungen, sobald du den Nachnamen in der Mail markierst und das geöffnete Feld schließt sich.  
  • So ist nun sichergestellt, dass der korrekte Vorname beim automatischen Ausfüllen des Namensfelds in der Insert sichergestellt ist.