Wenn jemand ein VP bzw. den Club bereits gekauft & dann innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie zurückgegeben hat und nun dasselbe Produkt erneut kauft, kann unser System dies nicht erkennen und schickt in diesem Fall keine neue Begrüßungsmail raus und der Zugang wird nicht automatisch geöffnet.
Gleiches gilt, wenn der intumind Club gekündigt wurde und dann später nochmal neu gekauft wird.
In den o.g. Fällen reicht es aus, wenn ihr in AC diese Automation setzt:
- INTUEAT 5: [intueat 5] SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung
- LEICHT: [Leicht] SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung
- CLUB: [Support] Club Kündigung rückgängig machen
Der jew. Zugang wird innerhalb der nächsten 30 Minuten, nach Aktualisierung des Systems, wieder geöffnet.