Generelle Hinweise:

  • Nach jedem Schlüssel-Call und nach jedem Praxis-Call wird am Werktag nach dem Call automatisiert eine E-Mail inkl. Aufzeichnung und NPS-Umfrage verschickt.
  • Nach den Experten-Sprechstunde wird keine Aufzeichnungs-E-Mail verschickt.

Aufgabe des Coaches, der den Praxis- bzw. Schlüssel-Call hält: Anpassung des Framings in der Aufzeichnungs-E-Mail

Der Coach des jeweiligen Schlüssel bzw., Praxis-Calls ist dafür verantwortlich, spätestens bis zum Tag des Calls die Aufzeichnungs-E-Mail zu framen. Das funktioniert wie folgt:

  • Die Livecall-Übersicht im Hub öffnen
  • Den jeweiligen Call öffnen, für den die Mail geschickt werden soll (Schlüssel- oder Praxis-Call)
  • Auf den Reiter "Aufzeichnungs-Mail" klicken
    • Dort erscheint dann automatisch das vorausgefüllte Template
    • To Dos für euch:
      • ❗ Den Anfang der Mail pflegen und framen
      • ❗Bei Praxis- & Schlüssel-Calls: PDF hochladen & in die Mail integrieren 
        • Euer begleitendes PDF auf Storage im Ordner "abnehmcoaching" --> "livecall-dokumente" hochladen
        • Den Storage-Link (URL) in die Aufzeichnungs-Mail einbauen, damit die Coachees die PDF erhalten
        • Beispiel zur Orientierung: Praxis-Call Zutatenlisten lesen
    • Die weiteren Links in der Mail werden automatisch korrekt in die Mail integriert:
      • Jede Mail enthält automatisch den Link zur Seite mit den Aufzeichnungen in der App
      • Jede Mail enthält automatisch zusätzlich Link zur Umfrage, entweder... 
        • Bei Praxis-Calls: Link zur NPS-Umfrage (mit der richtigen Livecall-ID)
        • Bei Schlüssel-Calls: Link zur Teilnahmebestätigung, da der Call verpflichtend ist (mit der richtigen Livecall-ID)
  • Nach der Anpassung auf "Änderungen speichern" klicken

❗WICHTIG: Die E-Mail muss spätestens am Tag des Schlüssel- bzw. Praxis-Calls gepflegt sein!

So passt du die Mail an:

Speichern nicht vergessen:

Hier ist auch deine Videoanleitung (inkl. PDF-Upload)

 

Aufgabe von CS/Sonja: Versand der Mail, nachdem die Aufzeichnung hochgeladen wurde

  • Owner: CS-Team/Sonja
  • Wann? Am Tag nach dem jeweiligen Schlüssel - bzw. Praxis-Call, nachdem die Aufzeichnung hochgeladen wurde (siehe KB-Artikel hier)
  • Was ist zu tun?
    • Die Livecall-Übersicht im Hub öffnen
    • Den jeweiligen Call öffnen, für den die Mail geschickt werden soll (Schlüssel- oder Praxis-Call)
    • Auf den Reiter "Aufzeichnungs-Mail" klicken
    • Kurz die E-Mail prüfen, ob keine blauen Textelemente mehr enthalten sind und der Beginn gepflegt ist
    • Auf "E-Mail an alle Coachees senden" klicken
    • Ein kurzes RO im Channel "pac-infos" geben, dass die Mail versandt wurde

So versendest du die Mail: