Rückgabe von Doppelbuchungen

1. Vollprogramme (IE, IP, STL)

  • in Groove
    • Mailadresse Teilnehmer:in oder Bestell-ID der Buchung kopieren
  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • Eingabe Mailadresse / Bestell-ID im vorgesehenen Suchfeld 
    • unter Ergebnisse nach dem Produkt suchen
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • scrolle runter bis zu Transaktionen
      • führe dort die Rückgabe über den Button "Rückgabe" durch
  • in Groove

Hier findest du die Videoanleitung für die Rückgabe am Beispiel intueat

Wenn Zugang sich geschlossen hat und Teilnehmer:in sich meldet:

  • in ActiveCampaign:
    • [intueat 5] SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung / [Stress less] SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung

2. intumind Club

  • in Groove
    • Mailadresse Teilnehmer:in oder Bestell-ID der Buchung kopieren
  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • Eingabe Mailadresse / Bestell-ID im vorgesehenen Suchfeld 
    • unter Ergebnisse nach dem Produkt suchen
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • scrolle runter bis zu Transaktionen
      • führe dort die Rückgabe über den Button "Rückgabe" durch
  • in Groove
    • antworte in der Mail mit der Insert
      • [KÜ Club] - Rückgabe Doppelbuchung
        • Hinweis: wenn DS die Doppelbuchung zurückgegeben hat, dann wählst du die entsprechende Insert mit DS
      • passe die Insert, wenn nötig, individuell an
      • klicke auf "Reply & Close"

Wenn Zugang sich geschlossen hat und Teilnehmer:in sich meldet:

  • in ActiveCampaign:
    • [Support] Club Kündigung rückgängig machen