• in Groove
    • Mailadresse aus E-Mail kopieren 
  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • unter BESTELLUNG findest du unter "Kündigung möglich zum" das nächstmögliche Kündigungsdatum. Dieses merkst du dir. 

  • in Groove
    • du schickst der/dem Teilnehmer:in die Insert
      • [KÜ Club] Kündigungsprozess Laufzeitende (Typeform)
      • dort trägst du bei xx.xx.xxxx das Datum ein und versendest die Mail
        • WICHTIG! Entferne den Absatz mit der Verlängerung, wenn diese nicht auf die Buchung passt.
        • Hinweis: Die Mailadresse muss noch nicht in die Kündigungstabelle eingetragen werden. Dies passiert erst bei Eingang der typeform. 

 

Hier findest du die Videoanleitung zur Kündigungsanfrage des intumind Clubs:

Wenn du feststellst, dass der/die Teilnehmer:in bereits gekündigt hat, kannst du wie folgt vorgehen: 

  • in Groove
    • Mailadresse aus E-Mail kopieren 
  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • unter BESTELLUNG siehst du unter "Zahlungsstatus", ob bereits eine Kündigung hinterlegt wurde. Dann steht dort bereits das Kündigungsdatum eingetragen. 

 

  • in Groove
    • du schickst der/dem Teilnehmer:in die Insert
      • [KÜ Club] Club KÜ liegt bereits vor
      • INSERT BITTE ANPASSEN (s. Video)
      • In Insert trägst du bei xx.xx.xxxx das Datum ein und versendest die Mail 
        • Hinweis: Die Mailadresse + Rückgabegrund muss nicht nochmal in die Kündigungstabelle eingetragen werden.

Hier findest du eine Videoanleitung, wenn die Club-Kündigung bereits vorliegt.