Schritt 1: PAC Rückgabe 30 Tage

in Groove
- Mailadresse kopieren
in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- PAC suchen
  - Produktname = intumind Abnehmcoaching
- unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
- auf neuer Seite:
  - prüfen, ob noch im 14-tägigen Rückgabezeitraum (nicht 30 Tage, wie bei unseren anderen Produkten)
- Kaufdatum merken
in Google Tabelle
- wir versenden für PAC bisher keine typeform
- unter 05 Customer Happiness/01 Trackings & Tabellen/03_Tracking Kündigungen/Rückgaben die PAC Rückgabetabelle öffnen
- 27- PAC Kündigungen
  - Daten eintragen
    - E-Mail
    - Name
    - Rückgabeart > Rückgabe auswählen
    - Phase Programmlektion
    - Kaufdatum
    - wenn genannt: Rückgabegrund
in Slack
- teile dem Coach der/des jew. Teilnehmer:in den Rückgabewunsch in Slack mit, sodass ein Telefonat mit Teilnehmer:in vereinbart werden kann, um die Rückgabe ggfs. noch abzuwenden.

in Groove
- Mailadresse kopieren
in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
- Rückgabe des Coachings über den Rückgabe-Button durchführen

in Google Tabelle
- unter 05 Customer Happiness/01 Trackings/ die Rückgabetabelle öffnen
- 27- PAC Kündigungen
  - STATUS > Rückgabe auswählen
in Groove
- Teilnehmer:in die Rückgabe bestätigen
  - [KÜ PAC] 30 Tage Bestätigung
in Slack
- teile die Rückgabe im Slack Channel "pac-infos" mit