Am Beispiel IE 5

  • in Groove: 
    • Mailadresse kopieren
  • in DS: 
    • E-Mail-Adresse in Suchfeld eingeben
    • unter Ergebnisse die doppelte Buchung suchen
    • Bestell-ID kopieren
  • in Groove:
    • Insert: [KÜ IE 5] Doppelbuchung Bestätigung
    • bei DS Rückgabe: [KÜ IE 5] DS Doppelbuchung Bestätigung
    • Bestell-ID eintragen
      • wichtig hier: dass der Zusatz mit drinsteht, dass sich der Zugang am Tag der Rückerstattung schließt und der/die Teilnehmer:in sich dann bei uns meldet, damit wir diesen manuell wieder öffnen
    • Mailadresse kopieren und verschicken
    • Mail über Mailadresse nochmal suchen 
      • in Notizen eintragen: Rückgabe Doppelbuchung Bestell-ID XXXXXXXX
  • in Google Tabelle:
    • Mailadresse Teilnehmer:in eintragen und unter Kommentare eintragen: Rückgabe, da Doppelbuchung 

 

Hier findest du das Video zur Prüfung und Rückgabe einer Doppelbuchung (am Beispiel IE 5):

 

Hier findest du das Video zur Öffnung des Zugangs:

  • in AC:
    • folgende tags benötigt IE 5, um im Mitgliederbereich veröffentlicht und geöffnet zu sein: 
      • intueat_5.0_memb_fullversion
      • intueat_5.0_memb_access
        • diese kannst du entweder manuell setzen oder 
    • scrolle nach unten bis Automations: 
      • klicke auf "+ Add" Button
        • setze Automation: [intueat 5] SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung
        • dadurch werden die o.g. Tags automatisch wieder gesetzt und der Zugang geöffnet
  • in Groove:
    • bestätige Teilnehmer:in das Öffnen des Zugangs