Schritt 2: Club Kündigung Laufzeit (Stichtagskündigung)

in Groove
- Mailadresse aus typeform kopieren
in Google Tabelle
- unter 05 Customer Happiness/01 Trackings/ die Rückgabetabelle öffnen
  - 11 - Club Kündigung während Laufzeit
  - Eintrag unter Datum des Tages, an dem die Mail bei uns eingeht
in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
  - Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
- unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
- klicke unter dem Protokoll auf den Button "Zahlungen JETZT unterbrechen"
- erstatte die zu viel geleistete Zahlung der/dem Teilnehmer:in zurück
  - Hinweis: bei der 2-jährigen Club-Mitgliedschaft sind es 12 Zahlungen á 35,-€. Wenn nicht gekündigt wird, laufen die Zahlungen natürlich weiter.
in Groove & Google Tabelle
- kopiere aus typeform u.g. Angaben und füge sie in Google Tabelle ein
  - E-Mail
  - Name
  - ggfs. Facebook-Name
  - Kündigungsgrund
  - Kündigungsdatum
in Groove:
- schreibe in der Typeform-Mail als Notiz "KÜNDIGUNG TT.MM.JJJJ"
- schließe die Typeform-Mail und öffne neue Conversation
- gib die Mailadresse ein
- wähle deine Signatur
- wähle Insert anhand des Kündigungsgrunds:
  - keine Zeit
    - [KÜ Club] Keine Zeit
    - alternativ: [KÜ Club] Kleine Schritte
  - keine Zeit, wg. Familie (Mütter)
    - [KÜ Club] Familie/ Mütter
  - nutze die Inhalte nicht
    - [KÜ Club] - Bestätigung + ins Tun kommen
  - kein Interesse mehr
    - [KÜ Club] Motivation verloren
  - anderen Fokus im Leben
    - [KÜ Club] Motivation verloren
  - zu teuer
    - [KÜ Club] Steigende Lebenshaltungskosten
  - funktioniert nicht
    - [KÜ Club] Funktioniert nicht
  - kein Erfolg / keine Abnahme
    - [KÜ Club] keine Abnahme
  - Zunahme
    - [KÜ Club] Zunahme
  - habe mein Ziel bereits erreicht
    - [KÜ Club] Ziel erreicht
  - zu viele Infos / Überblick verloren
    - [KÜ Club] Überforderung
  - noch lange Restlaufzeit
    - [KÜ Club] verbliebene Zeit nutzen
  - ohne Grund
    - [KÜ Club] - Bestätigung Laufzeit ohne Grund
  - Nutze den Club nicht (mehr)
    - [KÜ Club] Kleine Schritte oder [KÜ Club] Motivation verloren
  - Anderen Fokus im Leben
    - [KÜ Club] Kleine Schritte oder [KÜ Club] Motivation verloren
  - alternativ bei zeitlich naher Kündigung und positiver Bewertung des Clubs:
    - [KÜ Club] - Bestätigung & Dank nahes Laufzeitende
- bei einer positiven Bewertung füge noch folgende Insert hinzu:
  - [Bewertung] PS - intumind Google Bewertung
- verschicke die Mail