Schritt 2: Club Rückgabe 30 Tage

in Groove
- Mailadresse kopieren
in Google Tabelle
- unter 05 Customer Happiness/01 Trackings/ die Rückgabetabelle öffnen
  - 12 - Club Rückgabe 30 Tage
  - über die Suchen-Funktion nach der E-Mail-Adresse suchen
in Groove
- nicht-relevante Hashtags aus Mail löschen
- aus der typeform kopieren:
  - den Namen
  - ggfs. Facebookname
  - Kündigungsgrund
in Google Tabellen
- Name,
- ggfs. Facebookname
- und Kündigungsgrund einfügen
in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
  - Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
- unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
- scrolle bis zu Transaktionen
  - führe dort die Rückgabe über den Button "Rückgabe" durch
in Groove
- antworte in der typeform Mail mit der Insert
  - [KÜ Club] 30 Tage Rückgabe - Bestätigung
  - passe die Insert, wenn nötig, individuell an
  - klicke auf "Reply & Close"