Schritt 2: Kündigung PLUS (Mindest-)Laufzeit
Verfasst von Alexandra Agent
Aktualisiert am Mittwoch, 1. Januar 2025
- in Groove
- in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- PLUS suchen
- Produktname = intumind PLUS | Monatsabo oder Jahresabo
unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken- Prüfung mögliches Kündigungsdatum
- Kündigungsdatum merken
- HINWEIS: du kannst dich anhand des letzten Zahlungsdatums (s. unter Transaktionen) am nächstmöglichen Kündigungsdatum orientieren.
- wenn die letzte Zahlung am 29.12.2024 erfolgte, wird die Kündigung zum 29.01.2025 im System hinterlegt.
- in Google Tabelle
- öffne unter "05 Customer Happiness/01 Trackings & Tabellen/03_Tracking Kündigungen/Rückgaben" die PLUS Kündigungstabelle
- Daten in Spalte eintragen
- E-Mail
- Name
- Rückgabeart > Kündigung auswählen
- Phase Programmlektion
- in Groove
- Teilnehmer:in das Kündigungsformular zuschicken
Nach Eingang der typeform
- in Groove
- in DS
- unter Berichte/Transaktionen
- im Suchfeld Mailadresse eingeben
- PLUS suchen
- auf kleine Lupe klicken
- auf der Seite runterscrollen bis zu den blauen Button
- dort auf "Zahlungen JETZT unterbrechen" klicken
- HINWEIS: du kannst dich anhand des letzten Zahlungsdatums (s. unter Transaktionen) am nächstmöglichen Kündigungsdatum orientieren.
- wenn die letzte Zahlung am 29.12.2024 erfolgte, wird die Kündigung zum 29.01.2025 im System hinterlegt.
- in Google Tabelle
- öffne unter "05 Customer Happiness/01 Trackings & Tabellen/03_Tracking Kündigungen/Rückgaben" die PLUS Kündigungstabelle
- 18 - intumind PLUS
- suche nach der Mailadresse und vervollständige die Daten
- wenn du Mailadresse nicht findest, lege den Datensatz wie oben beschrieben an
- trage den Rückgabegrund, falls genannt, in entsprechender Spalte ein
- bestätige Teilnehmer:in die Kündigung
