Wenn bei uns die Anfrage der Rückgabe des Routinepakets innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie eingeht, das als Add-on beim Club hinzugebucht werden kann, gehen wir wie folgt vor:

  • in Groove: 
    • kopiere die Mailadresse
  • in DS: 
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • scrolle weiter runter bis unter "Transaktionen" 
    • dort findest du das Feld "Teilweise Rückerstattung"
      • gib dort 39,-€ als Erstattungsbetrag ein 
        • 74,-€ Gesamtbetrag - 35,-€ Clubbeitrag = 39,-€ Routinepaket 
      • klicke auf "Betrag erstatten"
  • in AC: 
    • gib die Mailadresse in das Suchfeld ein
    • scrolle runter zu Automations
      • füge über "+ Add" folgende Automation hinzu:
      • [ORGANIZE] Club Routinen Paket Order Bump Kündigung
  • in Groove: 

 

HINWEIS: 

Wenn der intumind Club danach ebenfalls innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben wird, mache bitte folgendes: 

  • in Groove: 
    • kopiere die Mailadresse
  • in DS: 
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • scrolle runter und klicke auf "Zahlungen JETZT unterbrechen"
    • danach scrolle weiter runter bis unter "Transaktionen" 
    • dort findest du das Feld "Teilweise Rückerstattung"
      • gib dort 35,-€ als Erstattungsbetrag ein 
        • 74,-€ Gesamtbetrag - 39,-€ Routinepaket = 35,-€ Clubbeitrag 
      • klicke auf "Betrag erstatten"
  • in AC: 
    • gib die Mailadresse in das Suchfeld ein
    • scrolle runter zu Automations
      • füge über "+ Add" hinzu:
      • [DIGISTORE] intumind-Club Kündigung
  • in Groove: