Schritt 2: Vollprogramme Rückgabe 30 Tage

Vollprogramme (IE, IP, STL, Leicht)

• in Groove
  • Mailadresse aus der eingegangenen typeform kopieren 
• in Google Tabelle
  • unter 05 Customer Happiness/01 Trackings/ die Rückgabetabelle öffnen
    • 09 - IE 5 Rückgabe 30 Tage 
    • 02 - Rückgabeliste intuPower 30 Tage
    • 17 - STL Rückgabe 30 Tage
    • 23 - Leicht Rückgabe 30 Tage 
      • über die Suchen-Funktion nach der E-Mail-Adresse suchen
• in DS
  • unter Berichte/Transaktionen 
  • im Suchfeld Mailadresse eingeben
  • unter Ergebnisse nach intueat suchen
    
    • bis zu Produktname scrollen und dort suchen 
  • vorne unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
  • scrolle bis zu Transaktionen
    • führe dort die Rückgabe über den Button "Rückgabe" durch
• in Groove
  • antworte in der Typeform Mail mit der Insert
    • [KÜ IE 5] 30 Tage Bestätigung 
    • [KÜ IP] Bestätigung der Rückgabe
    • [KÜ STL] - Bestätigung 30 Tage
    • [KÜ LEICHT] Rückgabeprozess 30 Tage (Typeform) 
      • passe die Insert, wenn nötig, individuell an
      • klicke auf "Reply & Close"

Hier findest du die Videoanleitung für die Rückgabe am Bsp. intueat: