Bei sofortiger Zahlungsunterbrechung

  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • klicke unter Protokoll auf den Button "Zahlungen JETZT unterbrechen"
  • in Groove 
    • TN die Zahlungsunterbrechung zum sofortigen Zeitpunkt bestätigen
  • in AC
    • TN Mailadresse ins Suchfeld eingeben
    • über "+ Add" Automation hinzufügen
      • [DIGISTORE] intumind-Club Kündigung

 

Bei späterer Zahlungsunterbrechung

  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • prüfe, welches Kulanzkündigungsdatum möglich ist
  • in Google Tabelle
    • unter 05 Customer Happiness/01 Trackings/ die Rückgabetabelle öffnen
      • 11 - Club Kündigung während Laufzeit
      • Eintrag unter Datum des Tages, an dem du der/dem Teilnehmer:in die Entscheidung mitteilst
      • TN Daten, inkl. Auswahl des Kulanzgrunds, entsprechend eintragen
        • unter Kündigungsgrund Kulanzgrund kurz erläutern
  • in Asana
    • in Spalte "Team Kündigungs-/Zahlungs-Reminder"
      • 1. über + eine neue Aufgabe erstellen 
        • Mailadresse TN eintragen
        • dich unter Verantwortlich eintragen
        • Datum letzte Zahlung eintragen
          • + 1-2 Tage, um sicherzugehen, dass auch wirklich bezahlt wurde
        • unter Beschreibung vermerken, was gemacht werden muss
          • in DS: Zahlungen JETZT unterbrechen
          • in AC: Club-Zugang wieder öffnen 
      • 2. über + eine weitere neue Aufgabe erstellen
        • Mailadresse TN eintragen
        • dich unter Verantwortlich eintragen
        • Datum Schließung Club eintragen
        • unter Beschreibung Vermerk:

          • in AC: Club Zugang schließen
            [DIGISTORE] intumind-Club Kündigung

 

Am Tag zu 1.) DS Zahlungen JETZT unterbrechen

  • in DS
    • unter Berichte/Transaktionen 
    • im Suchfeld Mailadresse eingeben
    • unter Ergebnisse nach intumind Club suchen
      • Tipp: intumind Club hat die Abrechnungsart "Abonnement"
    • unter Aktionen auf Lupen-Symbol klicken
    • klicke unter Protokoll auf den Button "Zahlungen JETZT unterbrechen"
  • in AC
    • TN Mailadresse ins Suchfeld eingeben
    • ggfs. Club Zugang wieder öffnen
      • dazu prüfst du unter "Recent Activities", ob Zugang geschlossen wurde 
      • Completed Automation "intumind Club Kündigung"

  • wenn ja, dann über "+ Add" Automation hinzufügen
    • [Support] Club Kündigung rückgängig machen
  • in Asana
    • Aufgabe "Als erledigt markieren" 
    • verschieben nach "Fertig"

Am Tag zu 2.) Club Zugang final schließen

  • in AC
    • TN Mailadresse ins Suchfeld eingeben
    • über "+ Add" Automation hinzufügen
      • [DIGISTORE] intumind-Club Kündigung
  • in Asana
    • Aufgabe "Als erledigt markieren" 
    • verschieben nach "Fertig"