Vorgehen bei automatisierten E-Mails von AC, wenn unsere TeilnehmerInnen zum zweiten Mal eine automatische Verlängerung anfordern:

Betreff der AC-Mail:
"[Verlängerung] TN hat Automatisierung "automatische CC & Verlängerung" bereits durchlaufen

 

Schritte:

  1. E-Mail-Adresse aus AC-Mail kopieren und Überblick in Groove + AC verschaffen, was zuletzt mit Kundin besprochen wurde. Sofern AC-Mail am aktuellsten, benötigt KundIn mehr Zeit und wartet auf Verlängerung.
  2. Neue Konversation an ihre E-Mail-Adresse in Groove starten und korrekten Absender (support@intueat/intupower.de) auswählen.
  3. Insert "[CC] Keine 2. Verlängerung - Club Einladung" einfügen (+ optional anpassen).
  4. Notiz "erledigt" an E-Mail hängen, damit jeder weiß, dass es bearbeitet worden ist. Dieser Schritt sollte auch gemacht werden, sofern wir bereits erneut mit der KundIn in Kontakt standen und keine erneute Mail verschickt wird.