Von Bedeutung

Leicht:

Aktuelles Vorgehen: 

1. Rufe den Kontakt im Backend auf und klicke wie gewohnt auf "Bearbeiten". 

2. Scrolle runter bis du das folgende Fenster siehst: 

3. Wähle unter Aktionen im Fenster zu den Verlängerungen die gewünschte Verlängerung aus (bei Leicht bieten wir nur 4 Wochen =28 Tage an). 

4. Aktualisiere den Benutzer wie gewohnt ganz oben.

 

Altes, manuelles Vorgehen (falls mal nicht anders möglich): In dem Fall muss lediglich der Tag leicht_1.0_memb_extended_28days hinzugefügt werden (entspr. Automatisierung startet automatisch). 

intueat 5:

 

1) Kontakt im mein-intumind.de Backend suchen.

2) Auf "Kulanz / Verlängerung klicken".

3) Unter intueat 5 die Dauer der Verlängerung auswählen.

4) Kundenprofil aktualisieren.

 

Wichtig: Wir orientieren uns am Start von P3 für eine 4 Wochen Verlängerung

Weitere Möglichkeiten:

  • wenn es zeitlich knapp wird, empfehlen wir den Club
  • wenn TN generell in einer stressigen Phase sind, dann einen KN auch, wenn sie P3 bereits begonnen haben 

Manuelle Verlängerung in ActiveCampaign

Wenn du die Verlängerung nicht mehr im Mitgliederbereich anlegen kannst, gehst du wie folgt vor, um sie in ActiveCampaign manuell zu hinterlegen: 

  1. Suche unter Automations die Automation "intueat 5 VERLÄNGERN" und füge sie per Klick auf den "Add" Button hinzu
  2. Füge nun unter tags "intueat_5.0_memb_extended_28days" ein
  3. nun wird automatisch eine Verlängerungsbestätigung mit Enddatum an den/die Teilnehmer:in verschickt. 

 

Verlängerungstag für Leicht: leicht_1.0_memb_extended_28days

 

Wird nur sehr selten benötigt und braucht daher nur bei Bedarf angeguckt werden!

Für intueat 4:

Um die Verlängerung durchzuführen, muss lediglich der entsprechende Tag in AC gesetzt werden.

2-wöchige Verlängerung = support_2wochen_verlaengerung_4.0

4-wöchige Verlängerung = support_4wochen_verlaengerung_4.0

 

Die entsprechenden Inserts heißen [Kulanz] 2/4-wöchige Verlängerung

Wir bieten die Verlängerung dann an, wenn die TN schon mindestens in M4 sind. Wenn sie noch vor M4 sind reicht die Verlängerung nicht aus, um  alle Inhalte zu beenden.

Daher senden wir TN die vor M4 sind und nach einer Verlängerung fragen/bei denen die Zeit knapp ist die Insert [Kulanz] Optionen - TN bis M3


Die Tutorials erklären, was dadurch im Hintergrund passiert:

 

Vertiefende Erklärung, was man in der Automatisierung erkennen kann:

Um die Verlängerung durchzuführen, muss lediglich der entsprechende Tag (Support - Verlängerung 2 oder 4 Wochen) in AC gesetzt werden.

 

Für intupower:

2-wöchige Verlängerung =  support_ip_verlaengerung_2wochen

4-wöchige Verlängerung = support_ip_verlaengerung_4wochen