Support - Kontakt zu Automatisierungen hinzufügen, die bereits durchlaufen wurden

Es gibt Automatisierungen, die ein TN eigentlich nur einmal durchlaufen soll. Dazu gehören:

- Vollprogramm: [DIGISTORE] Start Vollprogramm 4.0 (erste Transaktion)
- Club Begrüßung: [DIGISTORE] Club 4.0 Begrüßung
- Schnupperpaket: [TRACK + MAILS] Schnupperpaket 4.0
- Erfolgspaket: [ORGANIZE] Erfolgspaket 4.0 Begrüßung

Vollprogramm & Club

Beim Vollprogramm und Club gibt es Automatisierungen, die man nutzen kann, um eine Kündigung rückgängig zu machen: 

[Support] Club Kündigung rückgängig machen
[Support] Vollprogramm Kündigung rückgängig machen

Hinweis: Die Club-Automatisierung hat eine 15-minütige Wait-Condition (Wartezeit) und wird erst dann durchlaufen. Die Vollprogramm-Automatisierung startet erst nach 5 Minuten. Du kannst die Wait-Conditions manuell skippen, falls es mal schneller gehen muss (z.B. am Telefon oder im Chat).

Schnupperpaket

Um einen Kontakt erneut die Möglichkeit zu geben, das Schnupperpaket zu machen und die bereits_durchlaufen-Abfrage zu überspringen, können wir den tag support_schnupperpaket vergeben.

Erfolgspaket

Da es eher ein Ausnahmefall ist, gehen wir beim Erfolgspaket gehen wir wie folgt vor:

1. Wir entfernen den Tag bereits_durchlaufen_erfolgspaket4.0

2. und starten dann die Automatisierung [ORGANIZE] Erfolgspaket 4.0 Begrüßung

Abbildung: Das passiert in der Automatisierung, wenn ein bereits_durchlaufen-tag vorhanden ist