Verwende bitte folgende Automatisierung, um den Zugang zum jeweiligen intueat Programm wieder freizuschalten.

 

1) Intueat 4.0 - [Support] Vollprogramm Kündigung rückgängig machen (ausgefallene Zahlung)

Wofür? Wenn eine Zahlung des Ratenzahlungsplans ausgefallen ist oder die Zahlung fehlgeschlagen ist und nun wieder aufgenommen wurde

Was passiert? Die Automation öffnet den Zugang wieder an der aktuellen Stelle (Laufzeit und Programmfortschritts), nachdem er durch die ausgefallene Zahlung vom System automatisch geschlossen wurde.

ACHTUNG: Nur setzen, wenn sich die/der TN proaktiv bei uns gemeldet hat wegen Zugangsschwierigkeiten. I.d.R. wird nämlich der Zugang automatisch wieder freigeschaltet, wenn die Zahlung wieder aufgenommen wurde und sich die/der TN noch in der Laufzeit befindet. Nur, wenn das nicht geklappt hat und sich die/der TN bei uns meldet können wir mit dieser Automation den Zugang wieder freischalten. Wenn es dann immer noch nicht klappt bitte prüfen, ob die Laufzeit schon überschritten ist. 

 

2) intueat 4.0 - [Support] intueat 4.0 Fortschritt zurücksetzen (erneute Buchung nach Kündigung oder Ablauf)

Wofür? Wenn ein Teilnehmer das Programm zu einem früheren Zeitpunkt schonmal gebucht und dann wieder zurückgegeben hat und nun mit der gleichen Mail-Adresse erneut gebucht hat und somit noch die alten Infos zum Fortschritt (Laufzeit und Meilensteine) in seinem Zugang hinterlegt sind. In diesen Fällen geht häufig auch keine neue Willkommens-Mail raus. 

Was passiert? Durch diese Automation werden die Laufzeit und Meilenstein-Fortschritts-Tags entfernt, sodass der Kunde bei dem neuen Start durch den neuen Kauf wieder ganz von vorne starten kann.

WICHTIG: Neben dieser Automation in AC muss in solchen Fällen auch im Backend "Lektionsfortschritt löschen" gesetzt werden.

 

3) intueat 5 - intueat 5 | SUPPORT | Zugang freischalten nach Kündigung

Wofür? Wenn ein Teilnehmer das Programm zu einem früheren Zeitpunkt schonmal gebucht und dann wieder zurückgegeben hat, nun mit der gleichen Mail-Adresse erneut gebucht hat und somit noch die alten Infos zum Fortschritt (Laufzeit und Phasen) in seinem Zugang hinterlegt sind. In diesen Fällen geht häufig auch keine neue Willkommens-Mail raus. 

Was passiert? Durch diese Automation werden die Laufzeit und Phasen-Fortschritts-Tags entfernt, sodass der Kunde bei dem neuen Start durch den neuen Kauf wieder ganz von vorne starten kann.