1. Rechtschreibung & Zeichensetzung
Wir achten auf Professionalität und eine fehlerfreie Schreibweise. Um dies im Daily Workflow sicherstellen zu können, nutzen wir einheitlich die folgende Rechtschreibprüfung:
https://languagetool.org/
Lade dir diese Browser-Erweiterung herunter und installiere es in deinem gängigen Browser.
Rechtschreibfehler werden rot angezeigt und grammatikalische Fehler gelb.
2. Formatierung (Absätze)
Wir achten darauf, die Inhalte mithilfe einer einfachen und zugänglichen Formatierung noch einfacher lesbar zu machen.
Nutze hierfür:
- thematische Absätze (nicht nach jedem Satz)
- Auflistungen / Nummerierungen
- Fettgedrucktes / Unterstreichungen (nur das essenzielle)
→ Das Ziel ist es, die E-Mail so anschaulich und lesbar wie möglich zu machen, damit die wichtigen Inhalte und die Lösung für unsere Kund:innen klar und einfach zu erfassen sind!
3. Anrede unserer Teilnehmer:innen & genderneutrale Ansprache
Teilnehmer:innen & Interessent:innen:
Wir duzen unsere Teilnehmer:innen und Interessent:innen, um direkt Nähe aufzubauen und Vertrauen zu gewinnen.
Im Satz wird das „du“ / „dein“ etc. kleingeschrieben.
→ „Hallo liebe Maria, du findest deine …“
Externe Personen:
Externe Ansprechpartner, Kooperationspartner, Firmen, etc. werden aus Gründen der Professionalität gesiezt.
Außerdem achten wir auf eine einheitliche,
✅ einheitlich gendern: Teilnehmer:innen / Kund:innen
❌ nicht: Teilnehmer/innen, Teilnehmer*innen, TeilnehmerInnen usw.
4. Nutzung von Smileys und Emojis
Um unsere Nachrichten persönlich, freundlich und voller #heartconnection zu formulieren, nutzen wir positive Smileys oder Emojis.
Achte dabei auf die folgenden einheitlichen Regelungen:
- Korrekte Schreibweise Smiley: :-) → Smiley mit Spiegelstrich/Nase
- Herzen, lächelnde oder andere positive Emojis, bspw.: ❤️🙂☀️
- Punkt vor dem Smiley am Satzende. :-)
- Keine Zwinker-Smileys → kann provokant wirken
- maximal 2 Smileys / Emojis pro Mail
❌ Falsch:
Das ist kein Problem :) Melde dich ansonsten jederzeit wieder ;)
Das ist kein Problem 🙂 Melde dich ansonsten jederzeit wieder 🙂
✅ Richtig:
Das ist kein Problem. Melde dich ansonsten jederzeit wieder. :-)
Das ist kein Problem. Melde dich ansonsten jederzeit wieder. 🙂