1. Erster Einblick in die Arbeit mit Groove

 

 

2. Inhaltliche Arbeit mit Groove

 

 

3. Verwendung von Inserts

 

⬇️ Wichtig für die inhaltliche Mailbearbeitung

  • Bei JEDER MAIL sollte der passende tag hinzugefügt werden →  die Liste benötigter tags findest du hier: Support: Mailaufkommen - neue #Tags
  • Fragen oder Anregungen werden als Antwortentwurf in die Notiz eingefügt und deinem Onboarding Buddy assigned/zugewiesen 
  • korrekten Namen der Person anpassen (Begrüßung + Kontaktinformation)
  • screene den vorherigen Mailverlauf, um doppelte Textbausteine zu vermeiden und wirklich optimal unterstützen zu können
  • überfliege am Ende nochmal den Aufbau und den Inhalt deiner Mail und klicke → "Reply & Close"
  • die Inserts sind entsprechend unserer Funnels kategorisiert 
  • für die meisten Anliegen haben wir bereits vorgefertigte Inserts, dennoch ist es erforderlich Inserts individuell anzupassen

 

Übungsaufgabe ✍🏻

  • Verschaffe dir einen Überblick der Inserts-Kategorien und lies dir vereinzelt die Inserts durch zu: Interessenten, Allgemeine Infos, Disclaimer & Gesundheit, Zugangsdaten & Account, Technik 
  • Füge eine Notiz "Hallo, ich bin jetzt bei Groove" an eine erste Mail aus dem offenen Postfach und assigne sie an deinen Onboarding-Buddy. 🙂