Hinweis: Nach Zahlungsaufnahme einer ausgefallenen Zahlung muss in AC der Zugang nicht mehr manuell geöffnet werden. Dies geschieht automatisch. 

 

  • in Google Tabelle:
  • in DS:
    • über die Mailadresse prüfen, ob die Zahlung wieder aufgenommen wurde
      • bei wieder aufgenommener Zahlung:
      • Hinweis: Teilnehmer:in muss per SEPA Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte die Zahlung wieder aufnehmen, damit die nächste Abbuchung automatisch erfolgen kann.
    • WICHTIG!
      • Bitte prüfe bei DS im Protokoll, ob durch die Zahlungsaufnahme eine bereits hinterlegte Club-Kündigung aufgehoben wurde
      • Falls ja, hinterlege bitte die Kündigung wieder im System. 

 

Hinweis: Nach Zahlungsaufnahme einer ausgefallenen Zahlung muss in AC der Zugang nicht mehr manuell geöffnet werden. Dies geschieht automatisch. 

Daher entfällt dieser Schritt in AC: 

  • in AC: 
    • gib die Mailadresse im Suchfeld ein
    • gehe zu Automations, klicke auf "+ Hinzufügen" und gib im Suchfeld "rückgängig" ein
      • wähle die Automation: 
        • [Support] Club Kündigung rückgängig machen Automations:
    • klicke auf "Okay"

 

BESONDERHEIT:

Durch den Zahlungsausfall kann es in AC dazu kommen, dass die tags und Automationen gelöscht werden. Hast du diesen Fall, findest du HIER die Anleitung, wie du die Zugänge zu den Programmen und dem Club wieder öffnest. 

 

in DS:

  • bei weiterem Zahlungsverzug:

Wenn Teilnehmer:in sich zwischenzeitlich meldet, füge bitte in der Tabelle bei der jew. Mailadresse eine kurze Notiz mit dem Datum und deinem Namenskürzel aus dem jew. Anfangsbuchstaben deines Vor- und Nachnamens ein (z.B. Alexandra Reuter = AR).