Schritt 1) Verschaffe dir einen Überblick 

 

Schaue dir zunächst dieses Video an, um zu erfahren, welche Ziele die Bearbeitung der CC-Mails haben: 

 

Zusammenfassung:  

  • Das größte Ziel der Club Conversion Mails: Den TN helfen, das Programm zu beenden → in die Masterclass zu kommen → dem intumind Club beizutreten 
  • Sollten Hürden beschrieben werden, die sie davon abhalten, das Programm zu beenden → dann helfen wir, diese Hürden zu lösen (zeitlich und/oder inhaltlich)
  • Klicke am Ende der Mail auf die 3 Punkte, um zu sehen, auf welche Mail die TN antwortet → mache das bitte routiniert bei jeder zu bearbeitenden Mail in der ersten Woche
  • Beantworte die E-Mails in deinem Namen (auch, wenn sie gezielt Tara antworten) :-)
  • Lies dir alle Inserts unter „fehlende Resultate/ Hürden“ und unter „Kulanz“ durch, um zu wissen, auf welchen Antworten-Pool du zugreifen kannst.

→ Das Ziel ist, dass so viele Mails wie möglich mit Inserts beantworten werden können und in individuellen Fällen leicht angepasst werden.

 

Inserts: 

Die Darstellung und Insert-Namen sind teilweise nicht mehr aktuell. Lasse dich davon nicht irritieren. Der Ablauf ist noch immer derselbe. Um einen guten Überblick über die aktuellen Inserts zu bekommen, empfehle ich dir im Anschluss an das 1. Video folgende Insert-Kategorien anzuschauen: 

M. Fehlende Resultate/Hürden 

 

 

S. Kulanz 

Zusätzlich hilfreiche Insert-Kategorien: 

- L. Stups & Motivation

- S. Club - Conversion (CC)

- S. Club - Allgemein  

→ Am einfachen ist es, wenn du in der Menüleiste auf "Settings" (Rädchen ⚙️) klickst → dann auf "E-Mail Templates" und → dann nach den Kategorien suchst. 

 

Schritt 2) Triff eine Kulanzentscheidung

 

Wenn sich die Teilnehmer:in ihr Programm noch gar nicht wirklich begonnen hat und eine 4-wöchige Verlängerung hier nicht ausreicht, dann richten wir einmalig einen Kulanzneustart zum Wunschtermin ein, um ihr erneut 16 Wochen Programmlaufzeit zu ermöglichen.

Zur Orientierung kann allen Teilnehmer:innen ab Phase 3/ Meilenstein 3 eine 4-wöchige Verlängerung der Laufzeit eingerichtet werden. Anschließend kann dann der Club angeboten werden. Es zahlt sich am Ende aus, hier lieber etwas kulanter zu sein, damit die TN wirklich für sich eine Erleichterung spüren. Entscheide ganz intuitiv, ob den TN in ihrer aktuellen Situation die 4-wöchige Verlängerung oder ein Kulanzneustart weiterhilft. 

 

ℹ️ Wichtiger Hinweis:


Prüfe während der Kulanzentscheidung, ob bereits eine Verlängerung oder ein Neustart vorliegt.  Suche bei AC daher nach den tags "extended" oder "intueat_5.0_kulanzneustart" → liegt bereits eine Verlängerung vor, senden wir die Insert: [CC] Keine 2. Verlängerung - Club Einladung

 

Schritt 3) Verlängerung/ Kulanzneustart einrichten

 

Wie du die entsprechende Programmverlängerung oder den Neustart nun einrichtest, dass erfährst du in diesen beiden Artikeln: 

1) intueat Verlängerung einrichten

2) Einen Kulanzneustart einrichten

 

Schritt 4) Auf individuelle Herausforderung eingehen 

  • Relevante Tags für diese Aufgabe: Es werden keine relevanten Tags benötigt 
  • Der CC Funnel Tag bleibt an den Mails dran und braucht NICHT entfernt werden (so können wir gezielt danach filtern und reflektieren, wie gut unsere Inserts ankommen/was verbessert werden kann)

Dein nächster Action Step ✍🏻

 

Hier findest du als nächsten Action-Step Best Practise Beispiele aus unserem Team, um zu sehen, wie die Antworten am Ende aussehen sollten - um ein Wow-Erlebnis zu erschaffen:

 

Einen Kulanzneustart anbieten

4-wöchige Verlängerung eingerichtet

Keine 2. Verlängerung - Club Einladung

Einladung in den intumind Club

 

Wenn du dir diese Beispielfälle durchgelesen hast, kann es losgehen. Klicke dich in das Groove-Postfach → Unterpostfach: "CC Mails". Viel Spaß!

❓Wenn du eine Antwort nicht kennst: 

  • poste eine Notiz an die Mail mit deiner Frage + einem Lösungsvorschlag
  • assigne die Mail an deinen "Onboarding Buddy" → Er/Sie kümmert sich dann darum und sendet dir die Antwort zu