Hinweis: Aktuell verschicken nur Tara und Alex die Vertraulichkeitsvereinbarungen. Bitte mach Alex eine Asana, wenn dir eine Kulanz KÜ im OFD bestätigt wurde und sie kümmert sich um die weiteren Schritte. 

Lies dir dazu auch die Support Onboarding Basics II - Guidelines für Kulanzentscheidungen durch. Dort findest du u.a. die Gründe, welche keine Kulanzkündigung nötig machen.  

VORGEHEN

Teile im OFD im Reiter Inhaltl./Kulanzfälle den Fall und warte auf Taras Rückmeldung. 

Wenn im OFD dann die Zustimmung einer vorzeitigen Kulanz Kündigung von Tara erfolgt ist, wird dem /der Teilnehmerin eine Vertraulichkeitsvereinbarung zugeschickt. 

  • in Groove: 
  • in Google Drive:
    • Gehe auf:
      • Für mich freigegeben
      • öffne auf Pfeil neben "Typ" und wähle "Ordner"
    • öffne den Ordner "Customer Success" durch Doppelklick
    • Doppelklick auf Ordner "02 Dokumente & Infos" 
    • Und hier Doppelklick auf Ordner"Sonderkündigungen / Vertraulichkeitsvereinbarung"  
    • In diesem Ordner findest du den Ordner "Vorlage Vereinbarung" 
    • Öffne die Vorlage und klicke unter "Datei" auf "Kopie erstellen" 
  • in Google Docs:
    • öffne die Kopie unter speichere diese wie folgt:
      • Vorname_Nachname_Vertraulichkeitsvereinbarung über eine Sonderkündigung im intumind Club
    • füge nun die Teilnehmer Daten in den rot hinterlegten Feldern ein. Diese findest du in Digistore24:
      • Vor- und Nachname, Straße + Hausnummer, PLZ ORT
    • Passe unter Punkt (2) ggfs. das Datum bzw. das Passus "sofort endet" an
    • Trage zum Ende der Vereinbarung hinter "Düsseldorf, XX.XX.XXXX" das heutige Datum ein
    • Und rechts unten nochmal Vor- und Nachname des/der Teilnehmer:in
    • GANZ WICHTIG! 
      • Lade dieses Dokument nun als PDF Datei herunter und versende es an den/die Teilnehmer:in

  • in Asana:
    • erstelle dir eine Erinnerung an dem Tag, an dem die unterzeichnete Vereinbarung spätestens (heute + 7 Tage) wieder bei dir eingehen soll
      • verschicke eine Erinnerungsmail, wenn diese nach 7 Tagen nicht eingegangen ist

Wenn die Vereinbarung unterzeichnet zurückkommt, lege diese in Google Drive im Ordner ab: PDF Final

Gehe nun weiter vor, wie im Kulanz Kündigungs-Artikel Schritt 2: Club Kulanz Kündigung beschrieben.