Support - Groove

Support - Groove - Inserts

Support - Groove - Anliegen weiterleiten

Support - Kündigung über Digistore24 (Bestätigung erhalten)

Support - Kooperationsanfragen weiterleiten

Support - Weiterempfehlungs Mails bearbeiten / Prämie

Support - Shop Mails bearbeiten

Support - Mail an Dich selbst

Support - Antwort auf "Ja"

Support - Vorgehen "Mein Wohlfühl-Coaching einlösen"

Support - Retouren- und Reklamationsabwicklung von Shop-Produkten

Vorgehen bei der Bearbeitung von Reklamationen im Shop

Support - Clubgeschenke Versand anweisen

Prämie für den Clubkauf zusenden

CC Anrufe in den Mails bearbeiten

Support - Einführung I Richtige Webinar / Workshop / Funnel-Links versenden

Support - Kommentare moderieren (Podcast-Website)

Payout Shopify-Mail

Support - Neue Webinar-Links für Inserts anlegen (mit UTM)

Support - Knowledge Base (KB) / Help Center Artikel anlegen und Videos hochladen

Tutorial zum Anlegen von Artikeln für das Customer Happiness Help Center (gleiches Vorgehen für Knowledge Base Artikel)

Prozess Erfolgsbericht / Abschlusszertifikate IE4, IE5 und STL und Coaches

Prozess zum Versenden der Abschlusszertifikate für IE5:

Support - Einstellung für Hauptordner bei Groove

Support - Mails assignen / Überblick über Workflow und Ordnerstruktur

Support - Betreff: Club-Livestream - Deine Frage

Support - Bestellbestätigungen / Versandbestätigungen (zB von Flyeralarm) bearbeiten

Support - Inserts verwenden, anlegen, bearbeiten

Support - Freude werben Freunde Prozess intuPower

Support - Club Themenwunsch

Support - intuPower Kündigung - Kontakt aus Telegram löschen

Support - Groove auto reply (automatische Antwort) anpassen

Support - Agent Tracking der Resolutions (bearbeitete Mails)

Groove: 3 Column View vs. 4 Column View

Umgang mit REWE Mails

Wie gehe ich mit Mails von REWE bei Groove um?

Tutorial REWE Bestellung

Wie gebe ich eine REWE Bestellung für unser Team auf?

Support - Workbook nicht erhalten / erneut versenden

Support - Startfragebogen

Support Onboarding Basics II - Live Chat (über Groove)

Support - Fragen rund um intueat Pro

Support - Inserts Prozess (Update & Standards)

Support - Coaching Call anbieten + Inserts

Gratis Wohlfühlcoaching für Teilnehmer*innen, die besonders verzweifelt sind, Hotline gar nicht passt etc.

Support - Spam Check internal@intumind.de

Support - Spam Mails erkennen

Support - t-online Problematik

Für KundInnen mit t-online Adresse, die unsere Mails nicht erreichen

Support - Umgang mit Bewerbungaen / HR Anliegen

Support - Gutschein ausstellen / Programm verschenken

Produkte als Geschenk

Support - Aktions Postfach Einstellungen Groove

Support - Stress less Überraschung nicht erhalten / erneut versenden

Termin verschieben Abnehm-Analyse, Fragen externes Sales-Team

Workflow für den CS-Support bzgl. Terminverschiebungen und Absagen, Sonstige Fragen