Schritt 2 Postfach: Kündigungen

Im Schritt 2 Postfach der Kündigungen kommen die Typeforms der Rückgaben und Kündigungen an. 

Die E-Mails in Schritt 2 sind mit den Hashtags #Schritt_2_Kündigungsprozess, #Kündigung, #Rückgabe und manchmal auch dem Programm-Hashtag gekennzeichnet, wodurch die Zuordnung in das Postfach erfolgt. 

Je nachdem, ob es sich um eine Laufzeitkündigung des jeweiligen Abonnements oder um eine Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie handelt, entfernst du bei der Bearbeitung die nicht zutreffenden Hashtags. 

Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

1. Vollprogramme (STL, LEICHT, E&S)

2. PAC (Premium Abnehm Coaching)

3. PLUS 

4. Club Rückgabe

4.1. Kunde hat falsche Typeform geschickt

4.2. Rückgabe Routinepaket

Kündigung Laufzeit

1. Club Kündigung Laufzeit

1.1. Club Kündigung Laufzeit (stichtagsgenaue Kündigung)

1.2. Club Kündigung Laufzeit rückgängig machen

1.3. Club Kulanz Kündigung

2. Leicht Abonnement Kündigung

3. PAC Kündigung

4. PLUS Kündigung